04/07/2008
Los usuarios de telefonía móvil de Euskaltel se encontraron ayer sin servicio, debido a una "avería masiva" en el repetidor principal, según confirmó la empresa a Radio Euskadi. La avería produjo hacia las 15:00 horas y se ha solucionado de madrugada.
El Departamento de Atención al Cliente afirmó que falló un punto de interconexión de la red que abastece de cobertura.
El de Averías, por su parte, indicó que Vodafone, la compañía servidora, procedió a unos cambios sin previo aviso, que afectaron al servicio de Euskaltel, y que no pudieron ser solventados, a pesar de que Vodafone intentó dar marcha atrás.
Los técnicos de ambas compañías trabajaron en el lugar, y se ha solucionado esta madrugada.
La compañia ruega a todos sus clientes que disculpen las molestias que esta avería, producida por causas ajenas a Euskaltel, les han podido ocasionar.
Hoy la dirección de la empresa vasca se reunirá para analizar lo que pasó y estudiar las compensaciones a las afectados.
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